◇ 注文方法について ◇

Q　：　注文フォームやカートがありません。注文は、どのような流れになりますか

A　：　「お見積り・お問い合わせ」フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って、お見積り（商品代金）を提示いたします。この際、極力デザイン案もご提示いたします。 その後、デザインが確定しましたら、「ご注文内容の確認」として改めてメールいたしますので、内容を最終確認いただき、問題が無ければその旨をご返信頂き、ご注文が確定となります。

◇ デザインについて ◇

Q　：　基本デザインのサンプル画像がありません。デザインは、どうなるのですか

A　：　名入れする具体的な内容・フレーズをお知らせ頂いて、当方にて３案以上のデザイン案を提示します。　名入れする素材の大きさや形状、名入れする文字の種類、大きさ、バランスなどを勘案して、複数のデザイン案を作成します。　　デザイン案をご確認いただき、その後お客様のご要望にがあれば、デザインを修正または新たなデザイン案を作成します。

Q　：　例えば、「ハートマークを入れてほしい」とか「バラの花をワンポイントで加えてほしい」などの希望はできますか

A　：　極力、ご要望に応えるようにデザイン案を作成します。

Q　：　校章やロゴマークを名入れすることはできますか

A　：　可能です。基本的には、イラストレーターのai.データでご入稿ください。bmp.やjpg.などの画像データの場合は、できるだけ大きな寸法の高解像度のデータ（１色で描かれたもの）をお送りください。ppt.やgif.などの画像データは不可です。画質が悪いと版下に使用することができませんので、ご注意ください。　　その他、デジカメやスマホで撮影した画像も不可です。　適当なデータをお持ちでない場合は、単色で印刷された印刷物を郵送してください。　デザインが精細な場合や彫刻する実寸大で文字が極めて小さくなる場合などは、名入れ彫刻できない場合があります。また、簡単な校章マークの場合は、ネットから拾える適当な画像があれば、極力こちらで版下に使えるように原稿作成いたします。　モノクロ画像であってもグレーなどの中間色（またはグラデーション）は、彫刻の為の原稿が作成できません。黒１色で構成された画像が必要になります。

Q　：　１個ずつ名前を変える事ができますか

A　：　可能です。お名前のリストをお送りください。　お名前に限らず、賞のタイトルなどデザインを構成する文字を違えて作製する場合は、１個当たり100円(税別)の手数料が掛かりますので、ご了承ください。

Q　：　写真（デジカメやスマホ画像）を彫刻することはできますか

A　：　申し訳ございませんが、写真画像の加工は、承っておりません。

Q　：　自分でデザインした原稿を持ち込むことはできますか

A　：　可能です。基本的には、イラストレーターのai.データでご入稿ください。bmp.やjpg.などの画像データの場合は、できるだけ大きな寸法の高解像度のデータ（１色で描かれたもの）をお送りください。ppt.やgif.などの画像データは不可です。画質が悪いと版下に使用することができませんので、ご注意ください。

Q　：　手書きの文字や絵を名入れすることはできますか

A　：　可能です。ただし、マジックなどで書かれた黒1色の鮮明な原稿をお送りください。名入れする実寸に落とし込んだ際に精細な部分(極めて細い線や文字のかすれ、微細な部分)は、彫刻すると消えたり潰れてしまう事がありますが、ご了承ください。

Q　：　文字数に制限はありますか。また、値段は変わりますか

A　：　文字数制限は特にありません。ただし、名入れする面積によって、文字数が多すぎると文字が小さくなりすぎて潰れを起こすため、デザイン案を作成してみて不可の場合は、お知らせします。また、文字数で商品代金は基本的には変わりません。（ただし、文字が何百字と並ぶ用なデザインの場合は、追加料金を頂く場合があります）

Q　：　文字だけでなく装飾絵柄を入れる事はできますか

A　：　最初に提示いたしますデザイン案で、文字だけの場合や装飾飾りを配置したデザイン案を提示いたします。

Q　：　フォント(文字種類)の指定や文字サイズの指定はできますか

A　：　フォントについては、当方で所有している場合は可能ですが、それ以外は不可です。ただし、イラストレーターのデータを頂ける場合は、文字にアウトラインを掛けてデータをお送り頂ければ、対応可能です。文字サイズにつきましては、大まかに指定頂ければ、それを元にデザイン案を作成します。（例えば、タイトルを目立つように一番大きく、次に名前を大きく、団体名を小さめに、日付を一番小さく・・・など）

Q　：　キャラクターやプロチームのマークなどを入れる事はできますか

A　：　意匠や著作権の問題がありますので、名入れすることはできません。意匠の持ち主様からのご注文の場合は、当然問題はありません。

Q　：　デザインは、英語と日本語混じりでも大丈夫ですか。フランス語でも大丈夫ですか

A　：　問題ありません。フランス語やドイツ語などの場合でもパソコンで版下原稿へ入力可能な場合は、お受けいたします。

Q　：　手書きしたデザイン案（イメージ）を元にデザインを仕上げてもらうことはできますか

A　：　大まかなイメージを図案化頂いたものを元にデザイン案を作成いたします。

Q　：　文字が縦書きのデザインも可能ですか

A　：　基本的には可能です。ただし、名入れする商品素材の形状などにより、縦書きデザインに対応できない場合もあります。

◇ 加工について ◇

Q　：　色を着ける事はできますか

A　：　基本的にお受けしておりませんが、顔料による特殊な着色での対応が可能な場合もございますので、一度ご相談ください。ただし、グラスなどは洗浄すると色落ちしますので、対応できません。

Q　：　印刷での名入れはできますか

A　：　グラス類や灰皿、小皿などは、名入れ印刷が可能です。ただし、ご注文数量が30個以上の場合となります。印刷する色は、ゴールド、シルバー、その他任意の色をご指定いただけますが、厳密な色指定はできませんので、ご了解ください。印刷の場合は、サンドブラストに比べ安く名入れが可能です。商品代金につきましては、お問い合わせください。

Q　：　ステンレスなどの金属に名入れはできますか

A　：　金属は硬いためにサンドブラストでは彫刻できません。また、プラスチックは逆に柔らかいため、うまく彫刻できません。

Q　：　サンプルの試作は可能ですか

A　：　状況に応じて対応の可否判断をさせて頂きます。基本的には、1個だけご注文頂き、商品の出来栄えをご確認ください。尚、印刷の場合は、サンプル作製はできませんので、過去に印刷した商品をサンプルとしてお送りすることは可能です。（送料着払い。後日、ご返却ください）

Q　：　名入れする素材の持込みはできますか

A　：　基本的には、お断りしております。ただし、弊社HP掲載商品以外でも、お客様のご希望される商品（または類似品）を当店で仕入れできる場合もございますので、ご遠慮なくお問い合わせください。名入れ代金につきましては、お見積りを提示いたします。

Q　：　家にあるガラス商品が壊れました。修理はできますか

A　：　修理はできません。

◇ キャンセルについて ◇   Q　：　注文確定後のキャンセルはできますか  　A　：　名入れ商品は、通常の物販と異なりオリジナル（おあーだーメイド）商品となりますので、ご注文確定後の基本的にはキャンセルできません。（商品の再販ができ無い為です。ご了承ください）　デザインが確定（校了）する前であれば、キャンセル可能です。